PLN berfokus pada proses digital untuk distribusi listrik yang merata

BUMN ini berhasil menyediakan listrik bagi 76.900 desa dan kecamatan di seluruh Indonesia.

Di tengah upaya ambisius PLN untuk elektrifikasi, ada Direktur Utama PLN Darmawan Prasodjo, seorang pria yang berkomitmen pada misi badan usaha milik negara untuk distribusi listrik yang merata dan sedang berupaya mendigitalisasi proses tersebut.

Dibimbing oleh mandat untuk mengejar akses yang adil terhadap listrik di daerah 3T yang disebut sebagai daerah tertinggal, terdepan, dan terluar, Darmawan memimpin PLN dalam usahanya untuk menerangi sudut-sudut terpencil Indonesia, memastikan tidak ada komunitas yang dibiarkan dalam kegelapan.

Saat ini, PLN telah menghubungkan 76.900 desa ke jaringannya dari total 83.637 di seluruh negeri, menandai kemajuan signifikan menuju elektrifikasi universal melalui program listrik desa atau LISDES.

Sementara itu, sisanya berasal dari listrik non-PLN di 3.885 desa dan lampu tenaga surya hemat energi (LTSHE) di 2.852 desa - membawa rasio desa terelektrifikasi nasional (RDB) menjadi 99,85% pada 2023.

Program listrik desa

Darmawan mengatakan bahwa mempromosikan program LISDES juga sejalan dengan langkah-langkah nasional untuk mencapai Rasio Elektrifikasi 100%.

Melalui program Bantuan Pemasangan Listrik Baru (BPBL), PLN bekerja sama dengan pemerintah Indonesia untuk menyamakan akses masyarakat terhadap listrik.

BPBL adalah program bantuan pemasangan listrik baru untuk rumah tangga tidak mampu, termasuk pemasangan instalasi listrik, biaya sertifikasi untuk operasi yang tepat (SLO), biaya koneksi baru ke PLN, dan bahkan pengisian ulang token listrik awal.

"Untuk bisa menyelesaikan mandat ini bukanlah hal yang mudah," kata Darmawan. "Berbagai hambatan jarak, cuaca, topografi ekstrem adalah tantangan yang tidak membuat PLN takut untuk memberikan akses listrik kepada seluruh masyarakat."

Sepanjang 2023, PLN berhasil melaksanakan program ini untuk 131.600 rumah tangga atau melebihi target 125.000 rumah tangga.

Penerima BPBL adalah rumah tangga yang terdaftar dalam Data Kesejahteraan Sosial Terpadu (DTKS) Kementerian Sosial, yang berdomisili di daerah 3T, dan/atau berdasarkan validasi dari kepala desa/kecamatan atau pejabat setara yang memenuhi syarat untuk menerima BPBL.

"Listrik adalah jantung ekonomi Indonesia, dan oleh karena itu kami berkomitmen untuk terus meningkatkan rasio desa dengan listrik dan rasio elektrifikasi," kata Darmawan. "Dengan transformasi digital yang telah kami lakukan dengan sukses, pada 2024, kami yakin ini akan menjadi lebih signifikan."

Pendekatan digital

PLN memulai inisiatif ambisius untuk mendigitalisasi proses bisnisnya dari pembangkit listrik, transmisi, distribusi, sistem keuangan, pengadaan, sistem pembayaran, dan layanan pelanggan.

Hasilnya: layanan pelanggan yang lebih cepat dan memuaskan; efisiensi yang ditingkatkan dalam sistem keuangan dan pengadaan; dan keandalan operasional listrik yang signifikan ditingkatkan.

Dalam transmisi dan distribusi, sistem operasi yang andal telah didirikan, menggantikan pemantauan manual dengan dasbor digital untuk deteksi dan penyelesaian masalah secara real-time.

Dalam layanan pelanggan, PLN telah mengubah aplikasi seluler-nya, PLN Mobile, yang telah diunduh hampir 44 juta kali. Ini dipuji karena kecanggihan perangkat lunaknya dan layanan yang responsif.

Setiap aspek operasi PLN, dari manajemen keuangan hingga pengadaan, telah diintegrasikan ke dalam dasbor digital yang disederhanakan, memberikan visibilitas tinggi di seluruh proses bisnis, kata Darmawan.\

Dengan lebih banyak pekerjaan yang harus dilakukan, katanya tujuan transformasi PLN jelas: untuk memberikan layanan terbaik, menjamin masa depan Indonesia, dan merangkul pendekatan berbasis digital untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang berkembang.