Kao Hong Kong menjadikan kenyamanan sebagai inti strategi brand Attack

Perusahaan menargetkan konsumen muda.

Seiring rumah tangga di Hong Kong menghadapi jam kerja yang panjang, ruang tinggal yang sempit, dan meningkatnya perhatian terhadap kebersihan pasca pandemi, kenyamanan telah menjadi faktor utama yang membentuk cara konsumen menghadapi pencucian pakaian. Pertimbangan tradisional seperti harga atau loyalitas merek mulai tergeser oleh kebutuhan akan solusi yang lebih cepat, sederhana, dan higienis.

Kao menjadikan pergeseran ini sebagai pusat strategi perawatan kainnya, menata ulang bagaimana pencucian bisa menyatu dengan kehidupan urban modern melalui brand Attack. Dalam wawancara dengan Retail Asia, Presiden Kao Hong Kong, Miyashita Kazuya, membahas tren konsumen yang mendorong fokus pada kenyamanan, peran teknologi dan keberlanjutan, serta bagaimana perusahaan memposisikan Attack untuk terhubung dengan generasi rumah tangga baru.

1. Tren konsumen apa yang membuat Kao Hong Kong memprioritaskan kenyamanan?

“Ketika kami melihat pasar Hong Kong, tiga tren besar muncul—dan semuanya menunjukkan bahwa kenyamanan adalah hal yang wajib dimiliki bagi konsumen saat ini.

Pertama, waktu adalah segalanya. Orang-orang semakin sibuk, terutama keluarga dan profesional muda. Mereka tidak ingin menghabiskan waktu berjam-jam untuk pra-perawatan noda atau merendam pakaian.

Kedua, ekspektasi pasca pandemi telah mendefinisikan ulang perawatan kain—konsumen kini menuntut deterjen yang tidak hanya membersihkan tetapi juga memberikan higienitas sejati. Penelitian kami menunjukkan bahwa 85% rumah tangga di Hong Kong khawatir akan bau apek dari pengeringan di dalam ruangan, terutama selama musim lembap. Itulah sebabnya kami merancang produk laundry kami dengan kemampuan membunuh 99,99% kuman dan teknologi netralisasi bau canggih.

Ketiga, Kao percaya pada prinsip Kirei—Making Life Beautiful melalui solusi yang harmonis bagi kehidupan modern dan planet ini. Menyadari rumah-rumah di Hong Kong yang sempit, kami mendesain Attack Laundry Stick agar ultra-koncentrasi—menghemat air dalam proses produksi dan mengurangi polusi saat mencuci, sekaligus tetap memberikan daya bersih tanpa kompromi.

Jadi, intinya adalah menyelesaikan masalah nyata: menghemat waktu, meningkatkan higienitas, dan menyatu dengan kehidupan modern.”

2. Bagaimana Kao berinovasi untuk memenuhi kebutuhan konsumen yang sibuk dan mengutamakan kenyamanan?

“Di Kao, kami selalu bertanya pada diri sendiri, ‘Bagaimana cara membuat hari mencuci menjadi lebih mudah?’ Karena mari kita akui, tidak ada yang ingin menghabiskan waktu berharga untuk menggosok noda atau membawa botol deterjen besar.

Itulah alasan kami menciptakan Attack Laundry Stick. Produk ini mudah digunakan. Lihat noda? Cukup masukkan Attack Laundry Stick ke dalam cucian. Tidak perlu pra-perawatan, perendaman, atau kerepotan lainnya.

Produk ini juga membunuh 99,99% kuman dan menjaga pakaian tetap wangi. Bahkan ketika Anda harus mengeringkan pakaian di dalam ruangan. Kita semua tahu bagaimana kondisi apartemen di Hong Kong.”

3. Peran teknologi dalam menghadirkan solusi perawatan kain yang nyaman dan efektif

“Di dunia yang sibuk saat ini, kita semua menginginkan solusi laundry yang cepat, efektif, dan baik bagi planet ini. Itulah yang kami lakukan di Kao dengan memanfaatkan teknologi untuk mendefinisikan ulang perawatan kain.

Attack Laundry Stick menggunakan proses saponifikasi yang sangat terkonsentrasi untuk mencapai performa pembersihan yang superior. Formula antibakterinya membunuh 99,99% bakteri dan virus—sempurna untuk keluarga yang peduli higienitas, terutama saat menjemur pakaian di dalam ruangan.

Dan kami tidak hanya menutupi bau—teknologi kami menghilangkan bau hingga ke tingkat molekuler, sehingga pakaian tetap segar lebih lama. Attack Laundry Stick meningkatkan upaya ini dengan desain ultra-koncentrasi, yang membutuhkan 57% lebih sedikit deterjen per cucian untuk secara signifikan mengurangi beban bahan kimia dalam limbah laundry.”

4. Bisa dijelaskan lebih jauh tentang inovasi teknologi di balik Attack Laundry Stick, khususnya teknologi Saponification?

“Attack Laundry Stick mendefinisikan ulang perawatan kain melalui 100% bahan aktif pembersih dan teknologi Saponification eksklusif, yang mengubah ‘kotoran sebum’ menjadi ‘sabun’ untuk meningkatkan efektivitas pembersihan.

Inovasi ini menghadirkan tiga manfaat transformasional: kepemimpinan higienis dengan agen antibakteri yang membunuh 99,99% kuman tanpa perlu menambahkan sanitiser laundry, keunggulan lingkungan dengan pengurangan polusi limbah laundry hingga 57% dibandingkan deterjen botol melalui formula bebas air dan desain ESG, serta daya bersih yang tak tertandingi, menunjukkan kemampuan 30% lebih tinggi dibanding gel ball dalam pengujian independen.”

5. Bagaimana Kao Hong Kong mengumpulkan dan memanfaatkan masukan konsumen untuk membentuk produk perawatan kain yang berfokus pada kenyamanan?

Kao Hong Kong memanfaatkan survei, data penjualan (Nielsen), dan social listening untuk menyempurnakan produk perawatan kain.

Setelah peluncuran, Kao melacak metrik seperti 85% tingkat kepuasan terhadap performa anti-bau dan tiga juta unit terjual dalam tiga bulan, menggunakan wawasan ini untuk memperluas varian produk (misalnya formula Attack Laundry Stick Anti-mite 2025). Penyesuaian secara real-time—seperti menambahkan video tutorial setelah melihat kebingungan pengguna—memastikan produk tetap selaras dengan kebutuhan konsumen.

6. Tantangan apa yang dihadapi Kao dalam menggeser strategi perawatan kain ke arah kenyamanan, dan bagaimana perusahaan menanganinya?

Kao berhasil menghadapi dominasi gel ball dengan memperkenalkan Attack Laundry Stick berbasis teknologi, yang menawarkan kenyamanan tanpa pra-cuci dan kemampuan membunuh kuman 99,99%. Untuk mengatasi skeptisisme konsumen, perusahaan meluncurkan kampanye edukasi dan uji coba produk yang menunjukkan performa superior, mencapai tingkat kepuasan 85%.

Inovasi ini mencapai keseimbangan optimal antara keberlanjutan dan efektivitas pembersihan, dengan formulasi Attack Liquid menghadirkan ‘Exceeds Sunshine Sanitization’ dan Laundry Stick menawarkan perlindungan multifungsi, termasuk 99,99% antibakteri dan anti-jamur pada drum mesin cuci.

Strategi ini menghasilkan penjualan tiga juta unit hanya dalam tiga bulan, dengan peningkatan pangsa pasar sebesar 18%.

7. Apa tujuan dari rebranding Attack?

Attack sedang meremajakan diri dengan tampilan baru yang berani—kemasan cerah, logo yang diperbarui, dan storytelling dinamis—semua dirancang untuk menarik perhatian generasi muda saat ini sambil tetap setia pada warisan pembersihan kuat dan kemampuan membunuh kuman.