Pekerja platform masih hadapi kesenjangan layanan kesehatan meski ada perlindungan hukum

Foodpanda dan Singlife meluncurkan program diskon klinik pada Agustus lalu.

Prabhu Salarajoo, rider foodpanda yang sudah bekerja lebih dari 10 tahun, kadang menunda kunjungan ke dokter dan dokter gigi karena masalah biaya—menyoroti kesenjangan layanan kesehatan yang masih dihadapi pekerja platform di Singapura, meski sudah ada perlindungan hukum belakangan ini.

“Dengan biaya hidup yang terus naik, biaya medis bisa benar-benar menumpuk,” kata Salarajoo (37 tahun) kepada Insurance Asia lewat email. “Saya cenderung menunda-nunda periksa ke dokter atau ke dokter gigi karena perawatan spesialis bisa cukup mahal.”

Platform Workers Act di Singapura memang mencakup cedera kerja, kontribusi Central Provident Fund, dan hak representasi, tapi tidak menyediakan manfaat medis rawat jalan rutin.

Singapore Life Ltd. (Singlife) dan Delivery Hero (Singapore) Pte. Ltd., operator foodpanda di Singapura, meluncurkan RiderCare pada 1 Agustus untuk memberi rider aktif akses ke tarif lebih murah di lebih dari 1.000 klinik.

“Karena tidak ada solusi yang cocok untuk semua orang, kerangka dukungan apa pun perlu menghargai cara kerja mitra pengantaran,” kata Ervin Lim, director of Logistics di foodpanda, lewat email menjawab pertanyaan.

Ia menyebut biaya medis tak terduga masih jadi tantangan umum bagi para rider dan bisa menambah tekanan dalam kehidupan sehari-hari mereka.

Program ini muncul di tengah upaya perusahaan asuransi dan operator platform mencari cara memperluas dukungan layanan kesehatan bagi pekerja yang pendapatan dan jam kerjanya bisa berubah-ubah tiap bulan.

Perlindungan cedera kerja mencakup biaya medis dan kehilangan pendapatan akibat kecelakaan kerja, tapi tidak mencakup penyakit atau perawatan yang tidak terkait cedera di tempat kerja.

Ministry of Manpower mencatat ada 71.600 pekerja platform reguler pada 2025, setara 2,9% dari total penduduk yang bekerja. Pekerja pengantaran menyumbang 14.700 dari total tersebut.

Biaya layanan kesehatan pun terus naik. Willis Towers Watson Plc memperkirakan biaya medis di Singapura akan naik 16,9% pada 2026, dibandingkan 15,5% tahun lalu.

Akhil Doegar, group head of distribution di Singlife, menyebut biaya kesehatan dan medis sebagai kekhawatiran terbesar kedua di kalangan pekerja platform.

Berdasarkan laporan Singlife yang terbit September 2025, 60% pekerja platform menyebut biaya kesehatan sebagai kekhawatiran mereka, dibandingkan 45% pekerja non-platform.

“Ini termasuk konsultasi spesialis untuk perawatan lanjutan, skrining kesehatan preventif yang mendukung deteksi dini, serta sumber daya kesehatan mental yang membantu individu mengelola tuntutan fisik dan emosional dari pekerjaan mereka dengan lebih baik,” kata Doegar lewat email menjawab pertanyaan.

RiderCare menyediakan akses ke konsultasi dokter umum, telekonsultasi, perawatan spesialis, perawatan gigi, fisioterapi, pengobatan tradisional Tiongkok, skrining kesehatan, dan layanan kesehatan mental.

“Tarif preferensial ini dimungkinkan lewat jaringan penyedia layanan kesehatan HMI Managed Healthcare yang luas serta kesepakatan yang telah dinegosiasikan dengan para penyedia layanan yang berpartisipasi,” kata Doegar.

Program ini terbuka bagi mitra pengantaran aktif foodpanda yang memenuhi syarat, tanpa biaya pendaftaran.